Cara Tuntut Insurans Kereta Malaysia 2026
Panduan lengkap cara buat tuntutan insurans kereta: own damage (kerosakan sendiri) dan tuntutan pihak ketiga. Termasuk dokumen diperlukan, proses bengkel panel, kesan pada NCB, dan masa pemprosesan.
Laporan Polis
24 Jam
Wajib selepas kemalangan
OD Claim (Bengkel Panel)
1–3 Minggu
Dari hantar hingga ambil kereta
NCB Selepas Tuntutan
Reset 0%
Perlu 6 tahun untuk kembali ke 55%
⚠️ Sebelum Buat Tuntutan — Kira Kos NCB Dahulu
Jika kerosakan kecil, bayar sendiri mungkin lebih berbaloi. NCB 55% pada premium RM2,000 = jimat RM1,100/tahun. Kehilangan NCB boleh menjejaskan premium selama 5+ tahun. Gunakan NCB Calculator kami untuk buat keputusan bijak.
Cara Tuntut Own Damage (Kerosakan Kenderaan Sendiri)
Laporan Polis (wajib dalam 24 jam)
Buat laporan polis di balai polis berdekatan dalam masa 24 jam dari kejadian. Dapatkan salinan laporan (Borang GH atau laporan polis berformat) — ini dokumen terpenting untuk tuntutan.
Hubungi Syarikat Insurans / Ejen
Hubungi syarikat insurans anda (nombor hotline 24 jam tersedia) atau ejen anda. Maklumkan tarikh, masa, lokasi kemalangan dan kerosakan. Mereka akan beri nombor rujukan tuntutan.
Hantar Kereta ke Workshop Panel
Hantar kereta ke bengkel panel syarikat insurans anda. Bengkel panel = proses lebih pantas (1–2 minggu), tanpa perlu bayar dahulu. Bengkel luar panel memerlukan bayaran dahulu dan tuntutan kemudian.
Pelukis Kerugian (Loss Adjuster) Datang Periksa
Syarikat insurans akan hantar pelukis kerugian untuk nilai kerosakan. Jangan buat sebarang pembaikan sebelum pelukis datang — ini akan membatalkan tuntutan.
Kelulusan Kerja & Pembaikan
Setelah pelukis nilai, bengkel menerima kelulusan bertulis untuk buat pembaikan. Proses 1–3 minggu bergantung pada tahap kerosakan dan ketersediaan alat ganti.
Ambil Kereta & Tandatangan Pelepasan
Apabila kereta siap, tandatangan borang pelepasan (discharge voucher). Ini mengesahkan anda berpuas hati dengan pembaikan. NCB anda akan direset ke 0% selepas ini.
Cara Tuntut Insurans Pihak Ketiga (Third Party Claim)
Jika kemalangan bukan salah anda — anda berhak tuntut dari insurans pihak yang bertanggungjawab. Proses berbeza dari tuntutan own damage.
Dapatkan Maklumat Pihak Bertanggungjawab
Ambil nama, nombor IC, nombor lesen memandu, nombor plat, syarikat insurans dan nombor polisi pihak yang menyebabkan kemalangan. Ambil gambar kerosakan kedua-dua kenderaan.
Buat Laporan Polis
Buat laporan polis dalam 24 jam. Untuk tuntutan pihak ketiga, laporan polis adalah bukti kritis untuk menentukan siapa bertanggungjawab. Minta salinan laporan polis pihak lain jika boleh.
Hantar Tuntutan ke Insurans Pihak Bertanggungjawab
Hubungi syarikat insurans pihak yang bersalah. Hantar laporan polis, gambar kerosakan, sebut harga (quotation) pembaikan, dan dokumen berkaitan. Mereka akan assign pelukis kerugian mereka.
Nego & Persetujuan Pampasan
Pelukis kerugian akan nilai kerosakan dan buat tawaran pampasan. Anda boleh negotiate jika tawaran tidak memuaskan. Proses boleh ambil 1–3 bulan jika ada pertikaian.
Dokumen Yang Diperlukan
- ✓Salinan laporan polis
- ✓Kad pengenalan / MyKad
- ✓Lesen memandu
- ✓Sijil pendaftaran kenderaan (geran)
- ✓Polisi insurans (nombor polisi & sijil)
- ✓Gambar kerosakan kenderaan
- ✓Gambar lokasi kemalangan (jika ada)
- ✓Surat akuan saksi (jika ada)
- ✓Quotation pembaikan bengkel (untuk tuntutan pihak ketiga)
Tuntutan vs Bayar Sendiri: Analisis NCB
| NCB Semasa | Premium Asas RM2,000 | Kos NCB Hilang/tahun |
|---|---|---|
| 25% | RM1,500 | RM1,500 |
| 30% | RM1,400 | RM1,400 |
| 38.3% | RM1,234 | RM1,234 |
| 45% | RM1,100 | RM1,100 |
| 55% (max) | RM900 | RM900 |
*Kos NCB hilang = perbezaan premium setahun. Ini bukan kos jangka panjang (5 tahun untuk kembali NCB 55%).
Get Free RM25 + 50% OFF Fees — FSMOne New User Reward
Code 4G4TEP · Free sign-up · Min. deposit/trade RM100 · Offer ends 29 May 2026
Why FSMOne?
- 🎁RM25 cash — you & your friend both get it
- ⚡50% OFF trading fees for 30 days
- 🇲🇾Bursa Malaysia — all local stocks
- 🇬🇧LSE (London) — HSBC, Rio Tinto & more
- 🇺🇸NYSE & NASDAQ — Apple, Tesla, Nvidia
- 📊900+ unit trust funds incl. ASNB
- 💵Bonds & sukuk — fixed income investing
- 🔐iFAST Malaysia — SC regulated
Use code 4G4TEP at sign-up · Offer expires 29 May 2026 · T&Cs apply